Sân Chơi Giao Đồ Ăn Việt: Baemin Rút Lui, Tân Binh E-gets Nhảy Vào Đối Đầu Trực Diện GrabFood và ShopeeFood

Thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam vừa chứng kiến một sự biến động lớn khi Baemin, ứng dụng với biểu tượng "mèo mướp" quen thuộc, chính thức nói lời chia tay. Sự rút lui này diễn ra trong bối cảnh cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng ngày càng khốc liệt, nhưng cũng ngay lập tức được lấp đầy bởi sự xuất hiện của một tân binh đầy tiềm năng: e-gets. Điều này hứa hẹn sẽ tạo ra một cuộc đối đầu mới đầy hấp dẫn với hai "ông lớn" đang nắm giữ thị phần lớn nhất là GrabFood và ShopeeFood.

Baemin: Một Cuộc Dạo Chơi Đầy Dấu Ấn Nhưng Thiếu Bền Vững

Sau một thời gian hoạt động tích cực và tạo dựng được hình ảnh thân thiện, trẻ trung trong tâm trí người dùng Việt, Baemin đã quyết định ngừng cuộc chơi. Mặc dù được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng, giao diện tối giản và chiến lược marketing sáng tạo, Baemin được cho là đã gặp nhiều khó khăn trong việc tối ưu chi phí và đạt được lợi nhuận tại một thị trường đầy tính cạnh tranh và nhạy cảm về giá như Việt Nam. Sự ra đi của Baemin để lại một khoảng trống, đặc biệt là ở các phân khúc khách hàng và nhà hàng đã gắn bó với nền tảng này.

E-gets: Tân Binh "Thế Chân" Với Tham Vọng Mới

Ngay khi Baemin rút lui, cái tên e-gets bắt đầu xuất hiện và nhanh chóng thu hút sự chú ý. Dù thông tin chi tiết về e-gets còn chưa nhiều, sự xuất hiện của họ ở thời điểm nhạy cảm này cho thấy tham vọng không nhỏ trong việc "thế chân" Baemin và giành lấy một phần thị phần còn bỏ ngỏ.

Việc gia nhập một thị trường đã có những người chơi kỳ cựu như GrabFood và ShopeeFood đặt ra thách thức không nhỏ cho e-gets. Tuy nhiên, họ có thể tận dụng lợi thế "người đi sau" để học hỏi từ những kinh nghiệm (và cả sai lầm) của những người tiền nhiệm, đưa ra chiến lược mới mẻ và linh hoạt hơn. Giai đoạn đầu, e-gets có thể sẽ tập trung vào việc xây dựng mạng lưới đối tác nhà hàng, thu hút tài xế và quan trọng nhất là lôi kéo người dùng bằng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn – chiến lược quen thuộc nhưng vẫn hiệu quả tại Việt Nam.

Cuộc Đua Song Mã Thành Tay Ba: E-gets Đối Đầu GrabFood và ShopeeFood

Với sự rời đi của Baemin, thị trường giao đồ ăn hiện tại chứng kiến sự thống trị rõ rệt của GrabFood và ShopeeFood.

• GrabFood: Được hậu thuẫn bởi hệ sinh thái siêu ứng dụng mạnh mẽ của Grab, GrabFood có lợi thế về mạng lưới tài xế rộng khắp, tích hợp sâu với các dịch vụ khác (di chuyển, giao hàng), và độ nhận diện thương hiệu cao. Chiến lược của GrabFood thường tập trung vào việc mở rộng độ phủ, đa dạng hóa lựa chọn nhà hàng và triển khai các chương trình loyalty cho người dùng trung thành.
• ShopeeFood: Là một phần của hệ sinh thái Shopee, ShopeeFood tận dụng được lượng người dùng khổng lồ từ sàn thương mại điện tử. Họ thường đẩy mạnh các chương trình giảm giá sâu, miễn phí vận chuyển và tích hợp với ví điện tử ShopeePay để thúc đẩy thanh toán không tiền mặt. Lợi thế của ShopeeFood nằm ở khả năng tiếp cận người dùng trẻ, am hiểu công nghệ và nhạy bén với khuyến mãi.

Sự gia nhập của e-gets sẽ biến cuộc đua từ song mã thành tay ba, buộc GrabFood và ShopeeFood phải có những phản ứng điều chỉnh.

Cuộc Cạnh Tranh Mới:

1. Chiến lược Giá và Khuyến Mãi: Đây sẽ là mặt trận nóng bỏng nhất. E-gets chắc chắn sẽ sử dụng "vũ khí" khuyến mãi mạnh mẽ để thu hút người dùng ban đầu. GrabFood và ShopeeFood sẽ phải đáp trả để giữ chân khách hàng và đối tác. Điều này có thể dẫn đến một "cuộc chiến đốt tiền" mới, tạm thời có lợi cho người tiêu dùng nhưng tiềm ẩn rủi ro về lợi nhuận cho các nền tảng.
2. Mạng Lưới Đối Tác (Nhà hàng & Tài xế): Cả ba nền tảng sẽ cạnh tranh gay gắt để giành được sự hợp tác của các nhà hàng (đặc biệt là những nhà hàng trước đây hợp tác với Baemin) và lực lượng tài xế. Các yếu tố như chiết khấu, hỗ trợ công nghệ, chính sách thanh toán và phúc lợi sẽ quyết định sức hút của từng nền tảng đối với các đối tác này. E-gets cần xây dựng mạng lưới này từ đầu, trong khi GrabFood và ShopeeFood cần củng cố và mở rộng.
3. Trải Nghiệm Người Dùng và Tính Năng Độc Đáo: Để khác biệt hóa, e-gets có thể giới thiệu các tính năng mới hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng so với đối thủ. GrabFood và ShopeeFood cũng sẽ không ngừng nâng cấp ứng dụng, tối ưu hóa quy trình đặt hàng, giao hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
4. Độ Phủ và Vận Hành: Giai đoạn đầu, e-gets có thể tập trung vào một số khu vực trọng điểm trước khi mở rộng toàn quốc. GrabFood và ShopeeFood với mạng lưới đã được thiết lập sẽ có lợi thế về độ phủ và khả năng xử lý đơn hàng trên quy mô lớn. Hiệu quả vận hành (tốc độ giao hàng, xử lý sự cố) sẽ là yếu tố then chốt giữ chân cả người dùng và đối tác.
5. Hệ Sinh Thái: Lợi thế tích hợp trong hệ sinh thái rộng lớn (siêu ứng dụng Grab, sàn thương mại điện tử Shopee) của GrabFood và ShopeeFood là điều mà e-gets, nếu chỉ hoạt động đơn lẻ, sẽ khó lòng sao chép trong ngắn hạn. E-gets sẽ cần tìm cách tạo ra giá trị độc lập hoặc xây dựng liên minh chiến lược.

Sự ra đi của Baemin đánh dấu sự kết thúc của một chương trên thị trường giao đồ ăn Việt. Tuy nhiên, nó không phải là dấu hiệu của sự bão hòa, mà là sự mở đường cho những gương mặt mới. E-gets bước vào một sân chơi đầy thách thức nhưng cũng không thiếu cơ hội. Cuộc đối đầu tay ba với GrabFood và ShopeeFood hứa hẹn sẽ mang lại nhiều biến động thú vị, buộc các nền tảng phải liên tục đổi mới và cạnh tranh để giành giật từng đơn hàng, từng đối tác. Người tiêu dùng có thể sẽ là những người hưởng lợi trực tiếp nhất từ cuộc cạnh tranh này thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong thời gian tới. Thời gian sẽ trả lời liệu e-gets có thể phá vỡ thế chân vạc hay thị trường sẽ lại ổn định với những người chơi hiện tại.